Política de frete

Política de Envio

Prazo de postagem

Após a confirmação do pagamento, nosso time realiza a separação, conferência e envio do pedido em até 7 dias úteis.

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Prazo de entrega

O prazo de entrega passa a ser contado a partir do despacho do pedido (liberação do código de rastreio) e pode variar conforme a região de destino, podendo chegar a até 45 dias úteis.

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Rastreamento do pedido

Assim que o envio for realizado, o cliente receberá o código de rastreio por e-mail. O acompanhamento da entrega deve ser feito diretamente pelo cliente através das atualizações disponíveis.

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Responsabilidade pelos dados de entrega

É essencial que todas as informações de endereço sejam preenchidas corretamente no momento da compra.

Caso haja erro, dados incompletos ou inconsistentes que impossibilitem a entrega e resultem no retorno do pedido, o reenvio será realizado mediante pagamento de um novo frete.

Nessas situações, não será possível solicitar reembolso.

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Tentativas de entrega

As transportadoras podem realizar até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser devolvido. Para um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete.

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Possíveis atrasos

Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores fora do nosso controle, como:

• Greves ou instabilidades logísticas
• Condições climáticas
• Alta demanda nas transportadoras
• Processos de fiscalização alfandegária

A PANGASTORE acompanha os envios, porém não se responsabiliza por atrasos causados por essas situações externas.

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Taxas alfandegárias

Alguns pedidos (em média 15%) podem sofrer tributação pela alfândega brasileira. Essa cobrança é feita por órgãos governamentais e não depende da PANGASTORE.

Importante:

• As taxas não estão inclusas no valor do produto.
• O pagamento da taxa é de responsabilidade do cliente.
• Caso a taxa não seja paga e o pedido seja devolvido ou descartado, não haverá reembolso.
• O reenvio só será feito mediante pagamento de um novo frete.