Políticas de Troca e Devolução e Reembolso
Trocas
Caso o produto apresente defeito, todos os custos de devolução e reenvio serão de responsabilidade da loja.
Nessa situação, é necessário entrar em contato com nossa equipe informando o ocorrido e enviando fotos detalhadas do produto, das etiquetas e da embalagem (quanto mais informações, melhor) para análise.
Também realizamos trocas em casos de tamanho incorreto ou insatisfação com o modelo.
Condições para troca:
- A etiqueta do produto não pode, em hipótese alguma, ser removida ou violada. Ela é a garantia do produto.
- Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Devolução e Reembolso
Caso o cliente deseje devolver o produto após o recebimento, a solicitação poderá ser feita em até 7 dias corridos.
Nessa situação, todos os custos de devolução, incluindo o frete, são de responsabilidade do cliente.
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado, podendo ser via plataforma de pagamento ou transferência bancária, dependendo do caso.
Condições para devolução:
- O produto deve ser devolvido na mesma embalagem em que foi recebido (caixa + proteção), ou em outra embalagem que não prejudique a caixa original.
Observações importantes
- Produtos só serão aceitos para devolução em caso de defeito de fábrica.
- A etiqueta do produto não pode ser removida. Produtos com etiqueta violada não serão aceitos para reembolso.
- O prazo para solicitação de devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.