Política de Envio
Prazo de postagem
Após a confirmação do pagamento, nosso time realiza a separação, conferência e envio do pedido em até 7 dias úteis.
Prazo de entrega
O prazo de entrega passa a ser contado a partir do despacho do pedido (liberação do código de rastreio) e pode variar conforme a região de destino, podendo chegar a até 45 dias úteis.
Rastreamento do pedido
Assim que o envio for realizado, o cliente receberá o código de rastreio por e-mail. O acompanhamento da entrega deve ser feito diretamente pelo cliente através das atualizações disponíveis.
Responsabilidade pelos dados de entrega
É essencial que todas as informações de endereço sejam preenchidas corretamente no momento da compra.
Caso haja erro, dados incompletos ou inconsistentes que impossibilitem a entrega e resultem no retorno do pedido, o reenvio será realizado mediante pagamento de um novo frete.
Nessas situações, não será possível solicitar reembolso.
Tentativas de entrega
As transportadoras podem realizar até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser devolvido. Para um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete.
Possíveis atrasos
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores fora do nosso controle, como:
- Greves ou instabilidades logísticas
- Condições climáticas
- Alta demanda nas transportadoras
- Processos de fiscalização alfandegária
A PANGASTORE acompanha os envios, porém não se responsabiliza por atrasos causados por essas situações externas.
Taxas alfandegárias
Alguns pedidos (em média 15%) podem sofrer tributação pela alfândega brasileira. Essa cobrança é feita por órgãos governamentais e não depende da PANGASTORE.
Importante:
- As taxas não estão inclusas no valor do produto.
- O pagamento da taxa é de responsabilidade do cliente.
- Caso a taxa não seja paga e o pedido seja devolvido ou descartado, não haverá reembolso.
- O reenvio só será feito mediante pagamento de um novo frete.